Соціально-правові студії

Анотація

Стаття базується на дослідженні синдрому “емоційного вигорання” у поліцейських (на прикладі працівників Національної поліції України). У роботі подано обґрунтування змісту основних концепцій цього явища в рамках психологічної науки. Проведено аналіз особливостей діяльності працівників Національної поліції України та її вплив на появу симптомів синдрому “емоційного вигорання”. Зазначено, що специфіка діяльності поліцейських вирізняється тим, що в ній присутня велика кількість ситуацій з високою негативно-емоційною насиченістю і когнітивною складністю міжособистісного спілкування, а це вимагає від поліцейського значних зусиль для встановлення довірливих відносин та вміння керувати емоційною напруженістю ділового спілкування з об’єктами професійної комунікації. З’ясовано особливі умови професійної діяльності працівників Національної поліції України, а саме: ризиконебезпечний характер діяльності з непередбачуваними наслідками (поранення, травмування), спілкування з асоціальними елементами, постійне психічне і фізичне перевантаження, – що нерідко зумовлює порушення у психічній діяльності працівників поліції, появу посттравматичних розладів, схильність до девіантної поведінки й професійної деформації, зростання конфліктності, агресивності тощо. Встановлено, що загальною ознакою і причиною синдрому “емоційного вигорання” працівників Національної поліції України є так званий внутрішній конфлікт між професійними та кваліфікаційними вимогами Міністерства, привабливістю роботи, особистими сподіваннями і реальними можливостями поліцейського. З’ясовано, що синдром “емоційного вигорання” – це: реакція організму та психіки поліцейського на тривалий вплив стресів середньої інтенсивності, що обумовлені його професійною діяльністю; результат некерованого довготривалого стресу; психічний стан, який характеризується виникненням відчуттів емоційної спустошеності та втоми, викликаних професійною діяльністю, і поєднує в собі емоційну виснаженість, деперсоналізацію і редукцію професійних досягнень; різновид та передумова професійної деформації особистості

Ключові слова: синдром “емоційного вигорання”, професійна діяльність, екстремальні ситуації, аутопсихологічна та професійна компетентність, ефективність професійної діяльності, детермінанти “емоційного вигорання”, емоційне виснаження, резистенція, напруження

Цитувати